Leia com atenção antes de usar a plataforma
Este documento estabelece as regras de uso da plataforma golds7, incluindo elegibilidade, cadastro, transações financeiras, bônus, encerramento de conta e responsabilidades. O uso continuado implica concordância com todos os termos aqui descritos.
Os itens abaixo resumem as regras mais relevantes. Eles não substituem o texto completo; em caso de dúvida, prevalecem as cláusulas detalhadas nas seções seguintes.
O acesso e o uso da plataforma são estritamente proibidos para menores de 18 anos. A golds7 pode solicitar documentação comprobatória a qualquer momento e suspender contas onde a maioridade não seja confirmada.
Cada usuário pode manter apenas uma conta ativa vinculada ao seu CPF. Múltiplos cadastros, contas compartilhadas ou uso de dados de terceiros configuram violação e sujeitam o titular ao bloqueio imediato.
Transações devem ser realizadas pelo titular da conta. O método de depósito deve ser de titularidade do próprio usuário. Saques passam por análise de segurança e podem exigir verificação adicional de identidade.
Toda promoção está sujeita a rollover, prazo de validade, aposta máxima e jogos elegíveis definidos nos termos específicos de cada campanha. O não cumprimento pode implicar cancelamento do bônus e dos ganhos associados.
O usuário é responsável pela segurança de suas credenciais de acesso. A golds7 não se responsabiliza por acessos não autorizados decorrentes de descuido do próprio titular com senha, código de autenticação ou dispositivo.
Estes termos são regidos pelas leis brasileiras, incluindo o Código de Defesa do Consumidor, a Lei 14.790/2023 e a LGPD. Disputas não resolvidas amigavelmente poderão ser submetidas ao foro competente da comarca do usuário.
Para fins deste documento, as expressões abaixo têm o seguinte significado:
O cadastro na plataforma golds7 está disponível exclusivamente para pessoas físicas que atendam, cumulativamente, às seguintes condições:
O usuário deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no momento do cadastro, incluindo nome completo, CPF, data de nascimento, endereço residencial completo, número de celular e endereço de e-mail válido. A golds7 reserva-se o direito de verificar qualquer dado informado a qualquer momento e de solicitar documentação adicional, incluindo cópia de documento de identidade com foto (RG, CNH ou passaporte) e comprovante de residência emitido nos últimos 90 dias.
O fornecimento de informações falsas, incompletas ou pertencentes a terceiros constitui violação grave destes Termos e autoriza o bloqueio imediato da conta, a retenção de saldos pendentes de verificação e eventual comunicação às autoridades competentes.
O acesso à plataforma é estritamente proibido para menores de 18 anos. A golds7 adota medidas técnicas e procedimentais para identificar e bloquear usuários que não atendam ao requisito de maioridade. Caso um menor acesse a plataforma por qualquer meio, a conta será encerrada imediatamente, os saldos serão retidos e o responsável legal poderá ser notificado. Pais e responsáveis devem utilizar ferramentas de controle parental nos dispositivos compartilhados.
Cada usuário pode manter apenas uma conta ativa na plataforma. Contas duplicadas identificadas serão encerradas, e os saldos poderão ser retidos durante o processo de verificação. Caso a duplicidade resulte de erro da própria plataforma, o usuário deve comunicar o suporte imediatamente para regularização.
O usuário é integralmente responsável pela manutenção do sigilo de sua senha, código de autenticação de dois fatores e demais credenciais de acesso. A golds7 recomenda:
A golds7 não se responsabiliza por perdas financeiras, apostas realizadas ou alterações de configuração decorrentes de acesso não autorizado causado por negligência do próprio usuário.
O usuário deve manter seus dados cadastrais atualizados. Alterações de e-mail, número de celular ou endereço devem ser solicitadas pelo canal de suporte mediante comprovação de identidade. A golds7 não se responsabiliza por falhas de comunicação decorrentes de dados desatualizados fornecidos pelo usuário.
A golds7 oferece os seguintes métodos de depósito para usuários brasileiros: Pix, Mercado Pago, PicPay, Transferência Bancária (TED ou DOC), Boleto Bancário, Cartão de Crédito (Visa, Mastercard ou Elo) e USDT. A disponibilidade de cada método pode variar conforme o perfil da conta e as condições técnicas vigentes.
Todos os depósitos devem ser realizados a partir de conta ou instrumento financeiro de titularidade do próprio usuário cadastrado. Depósitos de terceiros são expressamente proibidos. Os valores mínimos e máximos por transação são definidos conforme o método escolhido e estão sujeitos a alteração mediante aviso prévio. Limites ilustrativos podem ser consultados na página inicial da plataforma.
Depósitos via Pix são processados instantaneamente ou em até 5 minutos após a confirmação bancária, sob condições normais de operação. Outros métodos têm prazos próprios que podem variar de minutos a dias úteis. A golds7 não se responsabiliza por atrasos causados pela instituição financeira do usuário.
A plataforma reserva-se o direito de recusar ou reverter depósitos que suspeite serem fraudulentos, provenientes de fontes ilícitas, realizados por terceiros ou que violem qualquer disposição destes Termos. Em tais casos, o valor será devolvido ao instrumento de origem sempre que tecnicamente possível.
Para solicitar um saque, o usuário deve ter concluído o processo de verificação de identidade, incluindo envio de documento oficial com foto e comprovante de residência. Saques de saldo bônus somente são permitidos após o cumprimento integral do rollover aplicável.
Saques são processados prioritariamente via Pix. O prazo estimado é de processamento instantâneo ou em até algumas horas após a aprovação interna da solicitação. Saques para outros métodos dependem de prazos próprios de cada instituição financeira e podem levar até 5 dias úteis em situações específicas. A golds7 enviará notificação ao usuário quando o saque for aprovado e quando o pagamento for concluído.
Todo saque passa por análise de segurança, que pode incluir verificação de identidade adicional, conferência de documentação ou análise de padrão de apostas. A golds7 reserva-se o direito de reter saques por até 10 dias úteis quando identificar inconsistências ou necessitar de verificação complementar, comunicando o usuário sobre o motivo e o prazo.
Saques para métodos diferentes do utilizado no depósito podem ser sujeitos a verificação adicional. A golds7 pode recusar saques quando houver suspeita fundamentada de fraude, lavagem de dinheiro, manipulação de resultado, uso de softwares proibidos ou violação de qualquer condição destes Termos.
Todo bônus ou promoção disponibilizado pela golds7 está condicionado a termos específicos divulgados no momento da oferta. Na ausência de disposição específica, aplicam-se as seguintes condições gerais:
Salvo indicação em contrário, bônus não são cumulativos. O usuário deve concluir ou cancelar um bônus ativo antes de ativar uma nova promoção. O cancelamento de bônus implica perda do saldo promocional e de eventuais ganhos derivados ainda não sacados.
A golds7 monitora o padrão de apostas associado a bônus. Práticas como apostas em resultados contrários para garantir ganhos independente do desfecho, uso de múltiplas contas, conluio entre usuários ou qualquer forma de arbitragem de bônus serão tratadas como abuso. Contas identificadas com abuso terão os bônus cancelados, os ganhos derivados retidos e poderão ter acesso à plataforma encerrado.
Se uma promoção for publicada com valores, prazos ou condições incorretos por falha técnica ou humana, a golds7 reserva-se o direito de corrigir ou cancelar a promoção após notificação aos usuários afetados. Ganhos obtidos exclusivamente em razão de erro manifesto poderão ser ajustados.
Os jogos disponíveis na plataforma utilizam geradores de números aleatórios (RNG) fornecidos pelos respectivos estúdios, auditados por entidades independentes. O RTP (Retorno ao Jogador) de cada jogo é uma estimativa estatística calculada ao longo de um número muito elevado de rodadas. Resultados individuais podem se afastar significativamente do RTP informado. Nenhum resultado passado garante resultado futuro.
O usuário reconhece que os resultados dos jogos são determinados por algoritmos independentes da ação da plataforma após o início de cada rodada. Qualquer falha técnica que interrompa uma rodada em andamento será registrada, e a situação será resolvida conforme as políticas do provedor do jogo e as condições destes Termos.
Apostas em eventos esportivos são liquidadas com base no resultado oficial divulgado pela entidade organizadora competente. Em caso de cancelamento de evento, as apostas serão reembolsadas conforme as regras específicas da modalidade. Erros de odds causados por falha técnica podem resultar no cancelamento das apostas afetadas, com restituição do valor apostado.
A golds7 pode estabelecer limites mínimos e máximos de aposta por rodada, por dia ou por período. Esses limites podem variar por modalidade e por perfil de conta. O usuário pode também solicitar a configuração de limites personalizados como parte das ferramentas de jogo responsável.
São expressamente proibidos, sob pena de suspensão ou encerramento imediato de conta:
O usuário pode solicitar o encerramento da conta a qualquer momento pelo canal de suporte. Antes do encerramento, todos os saques pendentes serão processados conforme os prazos regulares. Saldos bônus não sacados serão cancelados. Após o encerramento, os dados serão retidos pelo prazo mínimo legal exigido pela legislação brasileira.
A golds7 pode suspender ou encerrar uma conta, com ou sem aviso prévio, nos seguintes casos: violação de qualquer disposição destes Termos; suspeita fundamentada de fraude, conluio ou lavagem de dinheiro; descumprimento de requisito de elegibilidade; determinação de autoridade judicial ou administrativa; inatividade prolongada conforme política interna.
Usuários que desejam limitar ou interromper voluntariamente o acesso à plataforma por razões relacionadas ao jogo responsável podem solicitar a autoexclusão pelo suporte. A autoexclusão pode ser configurada por períodos determinados (30, 60 ou 90 dias) ou de forma indefinida. Durante o período de autoexclusão, a conta fica bloqueada e não pode ser reativada antes do término do prazo, salvo em caso de autoexclusão indefinida, que segue processo específico de revisão.
A golds7 disponibiliza a plataforma "no estado em que se encontra" e não garante disponibilidade ininterrupta, ausência total de erros técnicos ou compatibilidade com todos os dispositivos e navegadores. A plataforma pode ser temporariamente indisponível por manutenção programada, falhas de infraestrutura de terceiros ou eventos fora do controle razoável da empresa.
A responsabilidade máxima da golds7 perante o usuário, em qualquer hipótese, fica limitada ao saldo real disponível na conta do usuário no momento do evento danoso. A golds7 não se responsabiliza por lucros cessantes, danos indiretos, perdas de oportunidade ou qualquer consequência financeira relacionada ao resultado de apostas ou jogos.
O tratamento de dados pessoais dos usuários é regido pela Política de Privacidade da golds7, disponível em /privacy-policy, e está alinhado aos princípios da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018). Dados coletados são utilizados para fins de verificação de identidade, prevenção a fraudes, cumprimento de obrigações legais, personalização de serviços e comunicações relacionadas à conta.
O usuário tem direito de acesso, correção, portabilidade, eliminação (quando legalmente permitida) e informação sobre o tratamento de seus dados pessoais, mediante solicitação pelo canal de suporte com confirmação de identidade.
A golds7 reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou notificação interna com pelo menos 15 dias de antecedência, sempre que possível. O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui aceite das novas condições. Caso o usuário não concorde com as alterações, deve encerrar a conta antes da data de vigência das mudanças.
Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. São aplicáveis, entre outros diplomas legais, o Código Civil Brasileiro, o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), a Lei 13.756/2018 (apostas esportivas de cota fixa) e a Lei 14.790/2023 (regulação de jogos online).
Fica eleito o foro da comarca do domicílio do usuário para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos que não possam ser resolvidas amigavelmente, sem prejuízo de outros foros admitidos por lei, em especial aqueles previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Em caso de dúvidas sobre qualquer disposição deste documento, o usuário pode entrar em contato pelo e-mail [email protected], com atendimento disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, em português.
Consulte as perguntas frequentes, conheça nossas diretrizes de jogo responsável ou entre em contato com o suporte em português.